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Términos y condiciones

Por favor, lee los términos y condiciones para comprar en nuestra tienda:

I. Condiciones Generales
II. Contrato

III. Precios y pagos

IV. Envío e entrega

V. Garantia

VI. Derecho de desistimiento

VII. Reclamaciones

VIII. Declinación de responsabilidade

IX. Ley aplicable

I. Condiciones Generales
  1. Estos términos y condiciones determinan las reglas para el uso de los websites Luminart y las condiciones de adquisición de bienes y servicios a través de nuestra tienda online.
  2. La Tienda Online Luminart corre dentro de la actividad economica de:
    Anita Dias
    Rua da Gloria 26
    4950-463 Monção, Portugal
    y funciona a través de las siguientes páginas de internet:
    www.luminart.pt
    www.luminart.es
    www.cottonballlights.pt
    www.cottonballlights.eu
    Para efecto de los presentes términos y condiciones será desginada por "Tienda Luminart".
  3. Estos términos y condiciones no se aplicam a páginas de internet pertenecientes a terceros, que sean visitados a través de links presentes en las páginas dela Tienda Luminart.
  4. En el caso de compras con origen fuera de Portugal y España, el comprador accepta que, incluso después de la confirmación del pedido, la Tienda Luminart termine el contrato, con fundamento en prohibición legal o contractual de venta para el país del comprador, en el plazo de 14 dias.
  5. Los términos y condiciones estan escritos en las siguientes lenguas: portugués, español, inglés y polaco; en caso de duda prevalece la versión portuguesa.
II. Contrato
  1. Los contratos celebrados en las páginas de internet de la Tienda Luminart são realizados en portugués, español, inglês o polaco; segun la lengua de la página de internet utilizada para hacer la compra.
  2. El procedimiento de compra de bienes o servicios se da realizando un pedido en una página de internet de la Tienda Luminart. Después de realizar el pedido, el Cliente recibirá un mensaje de correo electrónico de confirmación.
  3. El contrato se da por perfecto com el envío de la confirmación del pedido, por la Tienda Luminart.
  4. El pedido sera enviado entre 2 y 14 dias hábiles contados de la data de la confirmación del pago.
  5. El pedido es efectuado online, seleccionando el tipo y cantidad de productos y adicionandolos al cesto de compra, siguiendo los pasos del procedimiento de compra en la página de internet.
  6. El procedimiento de compra a través de las páginas de internet de Luminart implica el conocimiento y acceptación de los presentes términos y condiciones, que deberan ser confirmados por el comprador, antes de la finalización del pedido; y dicha acceptación es parte integrante del procedimiento de compra.
  7. La falta de tal acceptación torna imposible la compra de bienes o servicios a través de las páginas de internet de nuestra tienda online.
III. Precios y pagos
  1. El pedido será enviada para la dirección indicada por el comprador, en el formulario de compra. En el caso de error en la indicación de la dirección, que impida la entrega, la Tienda Luminart no puede ser responsable por la frustración de la misma.
  2. Los costes de envío son pagos, en parte, por el comprador y adicionados al valor total del pedido, donde constará en un ítem específico del pedido. El Cliente deberá escojerlo y poderá verlo antes de finalizar el procedimiento de compra.
  3. Los costes de envío para el Cliente, relativos a entregas en Portugal son de €2,95.
  4. Los costes de envío para el Cliente, relativos a entregas en España son de €3,95.
  5. Los costes de envío para el Cliente, relativos a entregas en cualquier outro país, seran acordados caso a caso.
  6. El pedido y el envio apenas seran procesados después de la confirmación del pago.
  7. El envío será efectuado por correo certificado o paquete con número de seguimiento.
  8. En el caso de que el paquete esté danificado, en el momento de la entrega, el Cliente debe rechazarlo y devolverlo a Correos o a la transportadora.
  9. Caso el Cliente decida aceptar el paquete danificado, debe:
    1. hacer referencia y describir los daños en el formulário de entrega,
    2. dar toda la colaboración para que la Tienda Luminart presente, con éxito, una reclamación en la respectiva compañia o seguradora.
  10. En ambos los casos referidos en los puntos IV.8 y IV.9, el Cliente deberá siempre informar inmediatamente (max. 2 dias) la Tienda Luminart sobre el paquete danificado.
IV. Envío e entrega
  1. A encomenda será enviada para o endereço indicado pelo comprador, no formulário de encomenda. Em caso de lapso na indicação do endereço, que impeça a entrega, a Luminart não pode ser responsabilizada pela frustação da mesma.
  2. Os custos de envio são pagos, em parte, pelo comprador e adicionados ao valor total da encomenda, onde constará discriminado num item específico da encomenda. O Cliente deverá selecioná-lo e poderá vê-lo antes de finalizar o processo de encomenda.
  3. Os custos de envio para o Cliente, relativos a entregas em Portugal são de €2,95.
  4. Os custos de envio para o Cliente, relativos a entregas em Espanha são de €3,95.
  5. Os custos de envio, para o Cliente, relativos a entregas em qualquer outro país, serão acordados caso a caso.
  6. A encomenda e o envio apenas serão processados após confirmação do pagamento.
  7. O envio será efetuado através de correio registado ou encomenda com número de seguimento.
  8. Na eventualidade de a embalagem estar danificada, no momento da entrega, o Cliente deverá recusá-la e devolvê-la aos Correios ou à transportadora.
  9. Caso o Cliente decida aceitar a encomenda danificada, ele deve:
    1. fazer referência e descrever os danos no formulário de entrega,
    2. dar toda a cooperação para que a Loja Luminart apresente, com sucesso, uma reclamação perante a respetiva companhia ou seguradora.
  10. Em ambos os casos referidos na parte IV pontos 8 e 9, o Cliente deverá sempre informar imediatamente (max. 2 dias) a Loja Luminart sobre a encomenda danificada.
V. Garantia
  1. Todos los productos vendidos por la Tienda Luminart disponen de la garantia legal. En el caso de que el compradro sea legamente considerado consumidor, la garantia es de dos años.
  2. Todos nuestros productos cumplen las normas de la UE y los requisitos de seguridad. Nuestros productos se destinam exclusivamente a una utilización interior.
  3. Nuestros productos no son juguetes y pueden utilizar energia eléctrica en su funcionamiento. El Cliente deverá tomar las precauciones necessarias a la protección de los niños.
  4. Todas las ilustraciones y dibujos presentes en las páginas de internet de la Tienda Luminart se destinam apenas a ejemplificación y pueden no representar tamaños o proporciones reales de los productos.
VI. Derecho de desistimiento
  1. El Cliente que, segun la ley, se considera consumidor, tiene el derecho de desistimiento del contrato durante el plazo de 14 dias, después de la compra o entrega de los productos. A través de comunicación a la Tienda Luminart, por cualquier medio adequado.
  2. Este derecho no existe en el caso del servicio de montaje, bajo los términos del articulo 17º del Decreto-Ley nº 24/2014; y en este caso el valor del servicio no será devolvido.
  3. El precio del producto devolvido será reembolsado por el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial o, si esto no es posible, por transferência bancária para la cuenta indicada por el consumidor.
  4. En el caso de desistimiento, el Cliente debe devolver los bienes, soportanto los costes de la devolución, sin ninguna demora indebida y en cualquier caso, a más tardar, en el plazo de 14 dias después de comunicarnos el desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el consumidor efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
  5. Los bienes deben ser devolvidos a LuminArt, Rua da Gloria 26, 4950-463 Monção, Portugal.
  6. La Tienda Luminart puede retener el reembolso hasta haber recibido los bienes a devolver, o hasta que se le presente prueba del envío de los bienes, conforme lo que ocurra primero.
  7. En el caso de que los bienes, o su embalage, sean devolvidos danificados, y sin perjuicio de prueba de que los daños se dieron durante el processo de envío y entrega, el valor correspondiente será deduzido del reembolso de los mismos.
VII. Reclamaciones
  1. Todas las reclamaciones deben ser dirigidas a la Tienda Luminart:
    1. por correo electrónico para info@luminart.pt
    2. por correo postal ou en persona, en la siguiente dirección: Luminart, Rua da Gloria 26, 4950-463 Monção, Portugal.
  2. Su reclamación o pedido será siempre analisado com la mayor consideración y confiando en su buena fé al hacer el esfuerzo por explicar su situación. Procuraremos siempre enbcontrar una solución amigable.
VIII. Declinación de responsabilidade
  1. La Tienda Luminart no será responsable por cualquier daño en cosas o personas que resulte del uso inapropriado o anormal de sus productos o que resulte de la no tomada de las precauciones necesarias o razonables, por parte del Cliente o utilizador, considerando la naturaleza de los productos y de lo mencionado en el punto V.3 de estos términos y condiciones.
  2. La Tienda Luminart no será responsable por daños causados por páginas de internet pertenecientes a terceros, que sean visitadas a través de links presentes en las páginas de la Tienda Luminart.
IX. Ley aplicable
  1. Las partes escojem la ley portuguesa para regular estos términos y condiciones, asi como todo lo que no está en ellos previsto, y qye será siempre aplicable, excepto cuando existan normas de aplicación necesaria de protección del consumidor.